美麗背後的陷阱：「Bureaucratic Google」
Bureaucratic？官僚嗎？為什麼？
它說，Google在「resource allocation」方面做得特別差勁，這個字眼在管理學或許有深廣的意義，但在這篇文章中，它是在暗批Google，雖然給工程師像天堂般的環境，但「管不動他們」。他舉了一個例子，Google Apps的負責人Dave Girouard有天希望將Gmail稍改一點點，來讓他更容易賣給企業，為了這麼一件簡單且來自客戶需求的事情，這位負責人竟然必須親自向工程師「求情」，請他們做這個。這位負責人認為，此事竟然像求人捐款一樣困難！
所以這公司的Bureaucracy，不是來自高層的傲慢，而是來自「基層的傲慢」。
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